Terms and Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieterin
Sweet Home Multiservices
Inhaberin: Lisa Weuffen
Calle Regaliz Nr. 10
03191 Pinar de Campoverde, Spanien
E-Mail: sweethomevacationservices@gmail.com
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2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Sweet Home Multiservices im Bereich Keyholding, Objektbetreuung, Reinigung, Gästebetreuung, Vermittlung von Hausdiensten sowie Organisation und Management von Ferienvermietungen.
Mit der Beauftragung einer Leistung gelten diese AGB als akzeptiert.
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3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
• schriftliche Bestätigung per E-Mail,
• Unterzeichnung eines Service- oder Betreuungsvertrags oder
• ausdrückliche schriftliche Beauftragung durch den Kunden.
Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
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4. Leistungsumfang
Sweet Home Multiservices bietet unter anderem folgende Leistungen an:
• regelmäßige Objektkontrollen (Keyholding)
• Organisation von Reinigung und Wäscheservice
• Gästebetreuung (Check-in / Check-out nach Vereinbarung)
• Kommunikation mit Gästen und Eigentümern
• Koordination von Handwerkern und Hausdiensten
• Unterstützung bei der legalen Ferienvermietung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
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5. Pflichten des Kunden / Eigentümers
Der Kunde verpflichtet sich:
• korrekte und vollständige Angaben zum Objekt zu machen,
• Zugang zum Objekt sicherzustellen,
• notwendige Schlüssel, Codes und Informationen bereitzustellen,
• sicherzustellen, dass die Ferienvermietung legal erfolgt (Lizenz, Registrierung, steuerliche Vorgaben).
Sweet Home Multiservices arbeitet ausschließlich mit legalen Ferienvermietungen.
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6. Zahlungsbedingungen
• Monatliche Keyholding-Gebühren sind im Voraus zu zahlen.
• Reinigungen, Sonderleistungen und Notfalleinsätze werden separat berechnet.
• Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
• Bei Zahlungsverzug können Leistungen bis zum Zahlungseingang ausgesetzt werden.
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7. Haftung
Eine Haftung besteht ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Keine Haftung wird übernommen für:
• Schäden durch Gäste oder Dritte,
• Einbruch, Vandalismus oder höhere Gewalt,
• bereits bestehende Mängel am Objekt,
• technische Defekte an Geräten oder Installationen,
• bauliche Mängel oder altersbedingten Verschleiß.
Sweet Home Multiservices handelt sorgfältig und gewissenhaft, übernimmt jedoch keine Versicherungs- oder Garantieverpflichtung.
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8. Schlüssel und Zugang
Überlassene Schlüssel werden sicher verwahrt.
Bei Schlüsselverlust wird der Austausch von Schlössern organisiert. Die entstehenden Kosten trägt der Eigentümer, sofern kein grobes Verschulden vorliegt.
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9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Kundenbetreuung, Objektverwaltung und im Rahmen der legalen Ferienvermietung verarbeitet.
Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Es gilt die separate Datenschutzerklärung auf der Website.
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10. Kündigung
• Laufende Verträge können mit 4 Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden.
• Eine fristlose Kündigung ist bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen möglich.
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11. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt spanisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.
Stand: 2026